Je souhaite que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions pour retourner votre commande :
- Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour me retourner les articles. Les produits doivent être retournés dans leur état neuf, non portés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Je vous recommande d’envoyer vos retours en lettre suivie ou en Colissimo pour garantir leur traçabilité. - Exclusions
Les achats effectués sur le stand et les produits personnalisés ne sont pas remboursables. - Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre retour. Important : Les frais de livraison ne seront remboursés que si la totalité de la commande est retournée et sur la base de la livraison standard (Lettre suivie à 5€). Conformément à l’article 9 de la loi n°2014-344 du 17 mars 2014, je ne suis pas tenue de rembourser les frais de livraison si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard. - Retour après 14 jours
Si le délai de 14 jours n’est pas respecté, un avoir sera proposé à la place d’un remboursement. - Procédure de retour
Pour procéder à un retour, veuillez envoyer votre article accompagné de sa facture d’achat et du formulaire de retour dûment rempli et signé, que vous pouvez télécharger ci-dessous. L’adresse de retour est stipulée dans le formulaire de retour.
Une fois le retour reçu, nous procéderons au remboursement sous 14 jours.
- Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client. Si la commande est retournée intégralement, les frais de livraison seront remboursés à hauteur maximale de 5€.
